사용자 신뢰를 잃는 이벤트는 조금!

자료조사를 위해 접속했다 발견한 팝업입니다. 개발자의 본능으로 문제, 노출 등의 문구에 민감한 편인지는 몰라도 제 눈길을 확 잡아당긴 문구였습니다.

이벤트의 첫 번째 목적은 달성해서 제 눈길을 잡았지만, 개인적으로는 사기 당한 기분이 들었습니다. 결제 페이지에 문제로 아이템이 노출된 것이 아니기 때문에 의도야 어떻든 내용만으로는 잘못된 것이 분명합니다.

이벤트를 위해 사용자의 눈길은 잡는데 성공했지만 장기적으로 보면 서비스에 대한 사용자의 신뢰를 잃고 있는 것은 아닌가 생각됩니다. 목표 달성이 아무리 중요해도 사용자의 신뢰를 잃어버리는 것은 장기적으로 하나도 좋을 것이 없다는 생각입니다.
아무리 많은 것을 퍼주는 이벤트라도 정도는 지키면서 했으면 좋겠습니다.